. İnsanlar her türlü ihtiyaçlarını sağlamak için alışveriş yaparlar. Alışveriş yapmak oldukça kolay olmasıyla birlikte bazı zamanlarda ürünü satın alan kişi için sıkıntılı durumlara da sebep olabilir. Alınan ürünün ayıplı çıkması, müşterinin değişim ya da iade talebine neden olur. Buna karşılık satıcı, müşterinin taleplerine olumsuz karşılık verebilir. İşte böyle durumlarda müşterinin mağduriyet yaşamasını engellemek için Tüketici Mahkemeleri devreye girmektedir. Tüketici mahkemeleri ile ilgili aklınıza gelebilecek her türlü sorunun cevabını yazımızda Mahkemesi Nedir?Tüketici mahkemesi, satın alınan bir malın kusurlu çıkması sonucunda satıcının sorunu çözmek için herhangi bir çaba harcamaması sonucunda başvuru yapılabilen kurumdur. Bu mahkeme, alıcının yasal haklarının korunması için çalışır. Söz konusu kusurlu malın iadesi, değiştirilmesi, tamir edilmesi ya da özrü değerinde indirim yapılması gibi çözüm yollarını sağlamak amacıyla Mahkemeleri Nerede Bulunur?Herhangi bir ürünün kusurlu çıkmasından dolayı mağduriyet yaşayan ve satıcıdan destek göremeyen kişi, tüketici mahkemesine başvuruda bulunarak sorunu çözebilir. Tüketici hakem heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binası içerisinde, Tüketici mahkemesi ise her il ve ilçede bulunan Adliye binası içerisinde yer almaktadır. Ülkemizde 81 ilde Tüketici mahkemesi bulmak Mahkemelerine Nasıl Başvurulur?Bir kişinin satın almış olduğu ve belirlenmiş ücretin altındaki kusurlu malda sorun yaşaması sonucunda yapacağı başvurular için öncelikle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak gerekir. Hakem heyeti gerekli incelemeleri yaparak bağlayıcı kararı verecek olan kurumdur. Hakem heyeti, alıcının lehine ya da aleyhine karar çıkartır. Karar doğrultusunda yeni adımı atmak heyetinin alıcı lehine verdiği karar kapsamında verilmiş olan karara satıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğü’ne başvuruda bulunulabilir. Ancak alınan karar alıcı aleyhine ise, karara itiraz için 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine başvuruda bulunmak gerekmektedir. Tüketici Mahkemesi tarafından verilen karar kesindir ve uyulması zorunludur. Alınmış olan malın değeri bin – 2 bin TL arasında ise bu sefer alıcının direkt olarak Tüketici mahkemesine başvurma hakkı bulunmaktadır. Bu tür başvurularda hakem heyetinin almış olduğu karar bağlayıcı olmak yerine delil niteliğinde Mahkemesi Başvurularında Neler gerekir?Tüketici mahkemesine başvuru yapılacağı zaman bazı belgeleri mahkemeye sunmak gerekmektedir. Başvuru için öncelikle bir dilekçe yazmak gerekir. Dilekçe ile birlikte alınmış olan kusurlu mala ait belge garanti belgesi, fatura, satış fişi gibi sunmanız da gereklidir. Dilekçede bulunması gereken bilgiler şöyle sıralanır;Satın alınmış olan mal ya da hizmetin ne olduğuSatın alınmış olan mal ya da hizmetin özellikleriMalın ne zaman teslim edildiğiHizmetin nerede ve ne zaman verildiğiMala ne kadar para ödendiğiYaşanan sorunun ne olduğuSorunu satıcıya ilettiğinizde neler olduğuSorunla ilgili ne yapılmasını istediğiniziTüketici Mahkemesi Başvuruları Ücretli midir?Kusurlu bir mal ya da hizmet nedeniyle tüketicinin hakem heyetlerine yapacağı başvurular için herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetinin belirlemiş olduğu ve görevlendirilecek olan bilirkişinin ücreti Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Aynı şekilde Tüketici mahkemeleri de açılan dava için tüketiciden herhangi bir ücret talep Mahkemeleri Ne Kadar Sürede Tamamlanır?Tüketicinin hakem heyetine yapmış olduğu başvurular, başvuru tarih ve sırası göz önünde bulundurularak en geç 3 ay içerisinde karara bağlanacaktır. Kararın alınmasının ardından 5 günlük süre içerisinde bu karar yazılı olarak tüketiciye bildirilir. Bununla birlikte kararı gösteren bir liste illerde İl Müdürlüklerinin, ilçelerde ise Kaymakamlıkların duyuru panolarına asılmaktadır. Tüketici Mahkemesi Nedir?Tüketici, genel manada herhangi bir ürünü alan kişinin kamusal manada sembolik bir ismi olarak görülür. Tüketici olarak bahsedilen kişi genelde herhangi bir malı para karşılığında zimmetine geçiren kimsedir. Tüketici mahkemesi ise genel manada para karşılığında ürünü zimmetine geçiren ile bu ürünü üreten firmalar arasında önemli bir bağı kuran mecralardır. Genel anlamda tüketici mahkemesi, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik olan her türlü uygulamalardaki davalara bakmakla yükümlü hukuk mahkemesidir. İlgili mahkeme 6502 sayılı Kanunda yer alan 73. maddenin 1. fıkrasına göre, tüketici mahkemesi ve özel mahkeme niteliği taşıyan birinci derece mahkemenin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda yer alan görevlerle etki alanı belirlenmiştir. İlgili mahkemede dava açmaya yetkisi olan kişiler tüketicilerdir. Ayrıca tüketicilerin örgütleri ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı da dava açan kurumlar arasında yerini almaktadır. İlgili mahkemede Bakanlık, tüketici örgütleri ve tüketiciler açtıkları davalardaki harçlardan muaf mahkemenin genel manada davalara bakacağı hukuk mahkemeleri de 3’e ayrılmaktadır. BunlarAsliye hukuk mahkemeleri,Sulh hukuk mahkemeleri,Özel mahkemelerdir. Bu özel mahkemeler ise “ Asliye ticaret mahkemeleri, Tüketici mahkemeleri, Asli Mahkemeler, İş mahkemeleri, Kadastro mahkemeleri, Fikri ve sınai haklar hukuk mahkemeleri vb. hukuk mahkemesi ve asliye hukuk mahkemesi özel durumdaki hukuk uyuşmazlığına bakılan temel görevli iki mahkemedir. Asliye hukuk mahkemeleri aslında genel mahkemeler arasında yer almaktadır. Bu doğrultu da asliye hukuk mahkemelerin görevleri asıldır. Sulh hukuk mahkemeleri ise görev bakımından istisna olarak görev yapar. Özel anlamda kanun hükmünde yer almayan ve açıkça sulh hukuk mahkemelerine de bırakılmayacak davalar asliye hukuk mahkemelerinde icra edilir. Kanunda belirtilen anlaşmazlık durumu gözlemleniyorsa mahkemelerin görevli olduğu ve uyuşmazlığın çözümüne direkmen etki edecek mahkemeler görevlendirilir. Tüketici mahkemeleri bilindiği üzere 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile görev yaparlar. Hatta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun 73. maddenin 1. fıkrasına göre, tüketici mahkemesi ve özel mahkeme niteliği taşıyan birinci derece mahkemelerdendir. İlgili mahkeme genel anlamda belirli kişiler arasında çıkan uyuşmazlıklara bakmak için kurulan bir özel önceki yazımız olan Trafik Güvenliği Tehlikeye Sokma Suçu ve Cezası Nedir? başlıklı makalemizde trafik güvenliğini tehlikeye sokma suçu, trafik güvenliğini tehlikeye sokma suçunun cezası ve trafik güvenliğini tehlikeye sokma suçunun taksirli duurmu hakkında bilgiler 0 oylarSizce kaç yıldız? Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? Yazar UYAR KABA Kategori Avukatlık ve DanışmanlıkTüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? Günlük hayatta birtakım satış işlemleri yaparız. Giysi mağazasına gittiğimizde aldığımız bir kazaktan, beyaz eşya satan mağazaya gittiğimizde aldığımız bir buzdolabına kadar birçok mal satın alırız. Alınan her malın sağlam olma garantisi yoktur. Ve malı satan kişinin de bazen bu durumdan haberdar olmadan veya haberdar… 05 Temmuz 2013 0124 deneme123123 Memur TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı kusurlu olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır. Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın. Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan; *Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, *Tüketici Mahkemelerine, başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir. HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR? Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır. 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır. Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır. NEREYE BAŞVURULMALI? Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2006’dan itibaren YTL’nin Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır. altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır. Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir. Şikayet konusu olan hizmetin değeri YTL’nin üstünde ve YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir. Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir. BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ? Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb. bizzat veya posta yolu ile başvurabilirsiniz. Yazılı dilekçenizde, • Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, • Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, • Ne kadar para ödediğinizi, • Sorunun ne olduğunu, • Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, • Ne yapılmasını istediğinizi anlatın. BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. GÖRÜŞÜLME SÜRESİ Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir. Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir. KaynakÇankaya Kaymakamlığı web sitesi yani alıntıdır 16 Temmuz 2013 2156 Oblomov Hırkası Aday Memur Öncelikle başvuracağınız yer Tüketici Mahkemesi. Fakat hakem heyetine de başvuru yapabilirsiniz ama karara uymayabilir karşı taraf. Elinizde fazladan hakem heyeti kararınız olmuş olur. 3 kez aynı sorundan tamir ettirdiğinize dair belgelerinizle birlikte başvurabilirsiniz. Hakem heyetine gittiğinizde başvurunun şekli hakkında yardımcı olurlar. Direk dava açacağım diyorsanız da bir 400 TL ücreti gözden çıkarmanız gerekiyor açmak için. Bilirkişi vs ücreti öncelikli sizden alınır. Davayı kazanırsanız davalıdan masrafları alırsınız. Vatan bilgisayar bu arada muhattabınız eğer vatandan aldıysanız. Toplam 2 mesaj

tüketici mahkemesini kaybedersem ne olur